#ÖZET #Mentorlar #Girişimciler #Hedefler #OKR

OKR (Objectives and Key Results), yani Amaçlar ve Temel Sonuçlar, Google tarafından yaygınlaştırılmış bir hedef belirleme ve performans yönetimi sistemidir.

Temel olarak, şirketlerin ve ekiplerin ne yapmak istediklerini (Amaçlar) ve bunu nasıl ölçeceklerini (Temel Sonuçlar) belirlemelerine yardımcı olur.

Amaçlar	Temel Sonuçlar
İlham verici, iddialı ve eylem odaklıdır. Şirketin veya ekibin genel yönünü ve hedeflerini belirler.	Ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zaman sınırlıdır. Amaçlara ulaşmak için ilerlemeyi ölçer.

Örnek:

Amaç: Mobil uygulamamızın pazar lideri konumunu güçlendirmek.

Temel Sonuçlar:

• Uygulama indirme sayısını %30 artırmak.
• Uygulama içi satın alma oranını %15 artırmak.
• Kullanıcı memnuniyeti puanını 4.5’ten 4.8’e çıkarmak.

OKR’lerin Faydaları:

• Odaklanma: Şirketin ve ekiplerin en önemli önceliklere odaklanmasını sağlar.
• Şeffaflık: Herkesin şirketin hedefleri ve ilerlemesi hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar.
• Hesap Verebilirlik: Ekipleri hedeflerine ulaşma konusunda sorumlu tutar.
• Hizalama: Tüm ekiplerin aynı yönde çalışmasını sağlar.

Küçük Girişimlerde OKR Uygulaması:

Küçük girişimler, OKR sistemini kullanarak büyük şirketlerle aynı faydaları elde edebilirler. İşte küçük girişimlerde OKR uygulaması için bazı ipuçları:

1. Basit Başlayın: 
   İlk başta sadece birkaç önemli Amaç ve Temel Sonuç belirleyin.
   
2. Ekibi Dahil Edin: 
   OKR belirleme sürecine tüm ekibi dahil edin.
   
3. Düzenli Olarak Gözden Geçirin: 
   OKR’leri düzenli olarak (örneğin, her 3 ayda) gözden geçirin ve gerekirse güncelleyin.
   
4. Şeffaf Olun: 
   Birden fazla kişi iseniz OKR’leri herkesle paylaşın.
   
5. Esnek Olun: 
   OKR’ler değişebilir. Gerekirse, hedeflerinizi ve temel sonuçlarınızı değiştirin.
   
6. Teknolojiyi Kullanın: 
   OKR’leri yönetmek için Trello, Asana veya özel OKR yazılımları gibi araçlar kullanın.
   Trello’nun ücretsiz sürümü ile başlayabilirsiniz. Hedefleri yönetmek için çok rahat bir sistemdir. Mentornity ekibi Trello kullanıyor.

Farklı İşler İçin OKR Örnekleri:

Örnek Amaç: Marka bilinirliğini ve online satışları artırmak.

Örnek Temel Sonuçlar:

• Sosyal medya takipçi sayısını %50 artırmak
  (örneğin, Instagram’da 10.000’den 15.000’e çıkarmak).
• Web sitesi trafiğini %30 artırmak
  (örneğin, aylık 5.000 ziyaretçiden 6.500 ziyaretçiye çıkarmak).
• Dönüşüm oranını %2’den %3’e çıkarmak
  (Mesela web sitesine gelen her 100 kişiden 3 kişinin satın almasını sağlamak).
• Müşteri memnuniyetini 10 puan iyileştirmek
  (Mesela Net Promoter Score puanını 70’den 80’e çıkarmak.)

Örnek Amaç: Yeni müşteri kazanımını artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

Temel Sonuçlar:

• Aylık 5 yeni müşteri kazanmak.
• Müşteri kayıp oranını %5’in altına düşürmek.
• Müşteri memnuniyet anketlerinde ortalama puanı 4.5’ten 4.8’e çıkarmak (5 üzerinden).
• Web sitesi üzerinden gelen potansiyel müşteri sayısını %20 artırmak.
• Sektör etkinliklerinde ve konferanslarda 2 konuşma yapmak.

---

Amaç: Mağaza içi satışları ve müşteri etkileşimini artırmak.

Temel Sonuçlar:

• Mağaza içi ortalama satış tutarını %10 artırmak.
• Müşteri sadakat programına kayıtlı üye sayısını %25 artırmak.
• Mağaza içi etkinliklere (örneğin, yazar imza günü, kitap kulübü toplantısı) katılımı %15 artırmak.
• Çalışanların müşteri hizmetleri eğitimlerine katılımını sağlamak ve performanslarını değerlendirmek.
• Sosyal medya platformlarında yerel toplulukla etkileşimi artırmak (örneğin, yerel etkinlikleri paylaşmak, kitap önerilerinde bulunmak).

Önemli Notlar:

• Bu örnekler sadece başlangıç noktasıdır. Her işletme kendi özel hedeflerine ve önceliklerine göre OKR’lerini belirlemelidir.
• OKR’ler belirlenirken, spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zaman sınırlı (SMART) olmalarına dikkat edilmelidir.
• OKR’ler düzenli olarak gözden geçirilmeli ve gerekirse güncellenmelidir.
• OKR’lerin başarısı, tüm ekibin hedeflere odaklanması ve birlikte çalışmasıyla mümkündür.

OKR sistemi, küçük girişimlerin hedeflerini belirlemelerine, ilerlemeyi ölçmelerine ve başarıya ulaşmalarına yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır. Basit, şeffaf ve esnek bir şekilde uygulandığında, OKR’ler şirketinizin büyümesine ve gelişmesine önemli katkılar sağlayabilir.